Вопрос-ответ
Елена Кавтазьева
06.02.2024
8 января 2024г. в вашем кинотеатре во 2-м зале был отменен сеанс фильма "Бременские музыканты". Я написала заявление на возврат денежных средств за покупку билетов. Денежные средства за несостоявшийся сеанс до сих пор не вернули. В банк обращалась, возврата средств не было. Прошел месяц.
К кому обращаться?
К кому обращаться?
Служба поддержки on-line продаж
06.02.2024
Добрый день, Елена!
Приносим извинения за задержку.
Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.
Татьяна
02.02.2024
Купила вчера билет. Пришла СМС с кодом и QR код на почту. Хотела его сдать и взять на другой сеанс. Но на вашем сайте мне пишут,что покупок онлайн не обнаружено. Как сдать билеты?
Служба поддержки on-line продаж
03.02.2024
Здравствуйте, Татьяна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Ульенко Елена Октаевна
17.01.2024
8 января 2024г. в вашем кинотеатре во 2-м зале был отменен сеанс фильма "Бременские музыканты". Я написала заявление на возврат денежных средств за покупку билетов. Денежные средства за несостоявшийся сеанс до сих пор не вернули.
Служба поддержки on-line продаж
18.01.2024
Добрый день, Елена Октаевна!
Приносим извинения за задержку.
Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.
Захар
07.01.2024
Здравствуйте!
Отмените пожалуйста покупку билета, не получится попасть
Отмените пожалуйста покупку билета, не получится попасть
Служба поддержки on-line продаж
07.01.2024
Здравствуйте, Захар.
Оформили для Вас возврат.
Оформили для Вас возврат.
Швецов Данила Валентинович
07.01.2024
Купил билет, чек пришел, а билет нет, и почта указана к которой у меня нету доступа
Служба поддержки on-line продаж
07.01.2024
Здравствуйте, Данила Валентинович.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.