Вопрос-ответ

Добрый день, Татьяна Александровна!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Здравствуйте, Елизавета Вадимовна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Здравствуйте, Анастасия Владимировна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.

Здравствуйте, Даниил Максимович.

Видим, что у Вас получилось оформить возврат.

Здравствуйте.

По нашим данным успешное списание было произведено только с одной карты.